Privacidade das suas gravações
Em vigor desde 15 de outubro de 2026. Esta política descreve o serviço de transcrição hospedado.
Informações que tratamos
Tratamos dados da conta, como e-mail e nome de exibição, registros de autenticação, arquivos de mídia enviados, transcrições, identificação de falantes, edições e configurações de tarefas. Também mantemos identificadores de tarefas, movimentações de saldo, referências de pagamento e registros limitados do serviço necessários para suporte, segurança e cobrança. Os dados do cartão são tratados pelo provedor de pagamentos e não são armazenados por este aplicativo.
Por que seu arquivo sai do navegador
Sua gravação é enviada para um armazenamento privado de objetos e encaminhada ao provedor externo de inferência usado na tarefa. O processamento ocorre em servidores, não localmente no navegador. O provedor e as informações disponíveis sobre o ambiente de execução são informados nos detalhes do processamento. Não envie conteúdo que exija uma garantia de residência de dados que o serviço não tenha aceitado expressamente.
Provedores de serviço
A Cloudflare fornece hospedagem e armazenamento de objetos; a Stripe processa pagamentos; os dados da conta ficam em um banco de dados gerenciado; a Replicate executa o fluxo externo de transcrição em GPU. O Google pode autenticar sua conta quando você escolhe entrar com Google. Cada provedor também possui seus próprios termos de privacidade aplicáveis. O usuário não escolhe a região de processamento e o serviço não garante que o processamento ocorra em um país específico. Não vendemos gravações ou transcrições enviadas.
Retenção
Arquivos enviados que não forem submetidos ao processamento têm remoção programada após 24 horas. A mídia de entrada e os arquivos temporários de processamento têm limpeza programada após o término da tarefa, com o objetivo de concluir a limpeza em 24 horas. A mídia para reprodução, as transcrições e as exportações ficam disponíveis por 7 dias em tarefas de teste e por 30 dias em tarefas de contas que compraram minutos. A validade exibida na tarefa determina quando você deve baixar o resultado. Editar o conteúdo não prorroga esse prazo.
Exclusão e acesso
Tarefas privadas exigem autorização da conta. Os links de mídia são temporários e devem ser tratados como informações sensíveis enquanto válidos. Excluir uma tarefa impede novas autorizações de acesso e programa a limpeza do conteúdo. Links já emitidos podem continuar funcionando até expirar; cópias do provedor e backups podem levar mais tempo para serem removidos. A exclusão não significa remoção instantânea de todos os sistemas.
Registros da conta e financeiros
Você pode solicitar a exclusão da conta nas configurações ou pelo suporte. A limpeza do conteúdo segue o mesmo processo da exclusão de tarefas. Registros mínimos de transações, prevenção a fraudes e informações financeiras exigidas por lei podem ser mantidos separadamente e não são apagados apenas porque uma conta ou transcrição foi excluída.
Análise de uso
Quando ativado, o Google Analytics mede visitas às páginas e ações como escolher um arquivo, falhas de validação, tentativas de login e logins ou cadastros confirmados. Não enviamos nomes de arquivos, gravações, transcrições, endereços de e-mail, senhas ou tokens de autenticação nesses eventos. As URLs de análise não incluem parâmetros de consulta nem fragmentos. O Google Analytics fica desativado no EEE, no Reino Unido e na Suíça, quando seu país é desconhecido e quando o navegador envia Global Privacy Control. O Google signals e a personalização de anúncios ficam desativados, e os cookies de análise duram até 13 meses. Navegadores de testes internos podem manter um marcador local de exclusão para impedir a coleta. Com as mesmas restrições regionais e de GPC, também mantemos registros próprios de uso por até 90 dias. Um cookie aleatório do navegador vincula a página de entrada, o nome do host de referência, as tags de campanha e as ações nas ferramentas à sua conta após o login e a uma sessão de pagamento criada pelo servidor. Isso nos ajuda a entender como os clientes encontram e usam o serviço. Após expirar o histórico detalhado da jornada, um resumo compacto da origem do pedido é mantido com o registro da transação. O cookie não autentica você. Quando o rastreamento está ausente ou bloqueado, os dados correspondentes são considerados desconhecidos, e não coletamos parâmetros de consulta de URL, exceto as três etiquetas de campanha utm_source, utm_medium e utm_campaign.
Suas escolhas e contato
Envie apenas material que você tenha permissão para processar, incluindo o consentimento adequado das pessoas gravadas. Baixe os resultados antes do vencimento e exclua gravações que não queira mais armazenar. Para solicitar acesso, correção ou exclusão, ou tirar dúvidas sobre privacidade, escreva para support@whisperx.app usando o e-mail da conta. Nunca envie sua senha ou o número do cartão.
Consulte o projeto original WhisperX · Fale com o suporte