Конфиденциальность ваших записей
Действует с 15 октября 2026 года. Эта политика описывает работу онлайн-сервиса расшифровки с обработкой на серверах.
Какие данные мы обрабатываем
Мы обрабатываем данные аккаунта, включая почту и отображаемое имя, записи аутентификации, загруженные медиафайлы, расшифровки, метки говорящих, правки и настройки задач. Также мы храним идентификаторы задач, операции с балансом, платёжные идентификаторы и ограниченные служебные журналы, необходимые для поддержки, безопасности и расчётов. Данные банковских карт обрабатывает платёжный провайдер; приложение их не хранит.
Почему файл передаётся за пределы браузера
Ваша запись загружается в закрытое объектное хранилище и передаётся внешнему провайдеру вычислений, используемому для задачи. Обработка выполняется на серверах, а не локально в браузере. Провайдер и доступные сведения о среде выполнения указаны в подробностях обработки. Не загружайте материалы, требующие гарантий территориального размещения данных, которые сервис явно не согласовал.
Поставщики услуг
Cloudflare предоставляет хостинг и объектное хранилище; Stripe обрабатывает платежи; данные аккаунтов хранятся в управляемой базе данных; Replicate выполняет внешний процесс расшифровки на GPU. Google может аутентифицировать аккаунт, если вы выбираете вход через Google. У каждого поставщика есть собственные применимые условия конфиденциальности. Пользователь не выбирает регион обработки; сервис не гарантирует обработку в определённой стране. Мы не продаём загруженные записи и расшифровки.
Сроки хранения
Удаление загрузок, не отправленных на обработку, планируется через 24 часа. Очистка исходных медиафайлов и временных файлов обработки планируется после завершения задачи с целевым сроком 24 часа. Медиа для воспроизведения, расшифровки и экспорты доступны 7 дней для пробных задач и 30 дней для задач аккаунтов, покупавших минуты. Скачать результат следует до срока, указанного в задаче. Редактирование не продлевает этот срок.
Удаление и доступ
Доступ к закрытым задачам требует авторизации аккаунта. Ссылки на медиафайлы временные, но до истечения срока их следует считать конфиденциальными. Удаление задачи прекращает выдачу новых разрешений на доступ и запускает планирование очистки содержимого. Уже выданная ссылка может работать до истечения срока; удаление копий у провайдера и резервных копий может занять дополнительное время. Удаление не означает мгновенного исчезновения данных из всех систем.
Данные аккаунта и финансовые записи
Вы можете запросить удаление аккаунта в настройках или через поддержку. Очистка содержимого выполняется так же, как при удалении задачи. Минимальные записи об операциях, предотвращении мошенничества и обязательные по закону финансовые документы могут храниться отдельно и не удаляются только из-за удаления аккаунта или расшифровки.
Аналитика использования
Если Google Analytics включён, он измеряет посещения страниц и действия: выбор файла, ошибки проверки, попытки входа, подтверждённый вход или регистрацию. В этих событиях мы не передаём имена файлов, записи, расшифровки, адреса почты, пароли или токены аутентификации. Из URL аналитики исключаются строки запроса и фрагменты. Google Analytics отключён в ЕЭЗ, Великобритании и Швейцарии, при неизвестной стране пользователя и при передаче браузером Global Privacy Control. Google signals и персонализация рекламы отключены; срок действия аналитических cookie — до 13 месяцев. Внутренние тестовые браузеры могут хранить локальную отметку отказа от сбора аналитики. С теми же ограничениями по регионам и GPC мы также храним собственные записи об использовании до 90 дней. Случайный cookie браузера связывает страницу входа на сайт, имя ссылающегося хоста, метки кампании и действия в инструментах с вашим аккаунтом после входа и с платёжной сессией, созданной сервером. Это помогает понять, как клиенты находят и используют сервис. После истечения срока подробной истории пути компактная сводка об источнике заказа сохраняется с записью об операции. Cookie не используется для вашей аутентификации. Отсутствующее или заблокированное отслеживание остаётся неизвестным; мы не собираем строки запроса URL, кроме трёх меток кампании: utm_source, utm_medium и utm_campaign.
Ваш выбор и связь с нами
Загружайте только материалы, которые имеете право обрабатывать, включая надлежащее согласие записанных людей. Скачивайте результаты до истечения срока и удаляйте записи, которые больше не хотите хранить. По вопросам доступа, исправления, удаления или конфиденциальности пишите на support@whisperx.app с почты аккаунта. Никогда не отправляйте пароль или номер банковской карты.
См. также: исходный проект WhisperX · Связаться с поддержкой