隐私与您的录音
自 2026 年 10 月 15 日起生效。本政策适用于本站提供的云端转录服务。
我们处理的信息
我们处理您的电子邮箱、显示名称等账户信息，以及身份验证记录、上传的媒体、转录文本、说话人标签、编辑内容和任务配置。我们还保留任务标识、余额交易、付款凭据，以及支持服务、安全与计费所需的有限服务日志。支付卡信息由支付服务商处理，本应用不存储这些信息。
文件为何会离开浏览器
您的录音会上传至私有对象存储，并发送给执行该任务的外部推理服务商。这属于云端处理，并非浏览器本地推理。处理详情中会披露所用服务商及可提供的运行信息。请勿上传要求数据驻留保障、而本站尚未明确同意提供该保障的材料。
服务提供商
Cloudflare 提供托管和对象存储；Stripe 处理付款；账户数据存放于托管数据库；Replicate 运行外部 GPU 转录流程。选择 Google 登录时，Google 可为您的账户提供身份验证。各提供商亦有各自适用的隐私条款。处理区域不能由用户选择，本站不保证在特定国家处理数据。我们不会出售上传的录音或转录文本。
保留期限
尚未提交处理的上传文件会安排在 24 小时后删除。任务结束后，输入媒体及临时处理文件会安排清理，目标是在 24 小时内完成。试用任务的播放媒体、转录文本及导出结果保留 7 天；已购买分钟数的账户，其任务结果保留 30 天。请以任务显示的到期时间为准，及时下载结果。编辑不会延长保留期限。
删除与访问
访问私人任务需要账户授权。媒体链接有有效期，但在有效期间仍应按敏感信息妥善保管。删除任务后，系统将停止签发新的访问授权，并安排清理内容。已签发的链接在到期前可能仍可使用；服务商留存副本和备份的清除可能需要额外时间。删除操作不代表所有系统中的内容均会立即消失。
账户与财务记录
您可通过账户设置或联系客服申请删除账户。内容清理采用与删除任务相同的流程。最低限度的必要交易记录、反欺诈记录和法律要求的财务记录可能单独保留，不会因删除账户或转录文本而自动一并清除。
使用情况分析
启用时，Google Analytics 会统计页面访问，以及选择文件、验证失败、尝试登录、已确认的登录或注册等操作。这些事件不会包含文件名、录音、转录文本、电子邮箱、密码或身份验证令牌。用于分析的 URL 不包含查询参数或片段标识。在欧洲经济区、英国、瑞士、无法确定所在国家，或浏览器发送全球隐私控制（Global Privacy Control）信号时，Google Analytics 均停用。Google 信号与广告个性化均已关闭，分析 Cookie 的有效期最长为 13 个月。内部测试浏览器可保存本地退出标记，以阻止统计。在相同地域及全球隐私控制限制下，我们还会保留最多 90 天的第一方使用记录。随机浏览器 Cookie 会在您登录后，将落地页、来源主机名、推广标签和工具操作与您的账户，以及服务器创建的结账记录关联，用于了解客户如何发现和使用服务。详细访问路径记录到期后，订单的精简来源摘要仍随交易记录保留。该 Cookie 不用于验证您的登录身份。缺失或被拦截的追踪数据按未知处理；除 utm_source、utm_medium、utm_campaign 三个推广标签外，我们不收集 URL 查询参数。
您的选择与联系方式
请仅上传您有权处理的材料，并按要求取得录音中相关人员的适当同意。请在到期前下载结果，并删除您不希望继续保存的录音。如需访问、更正、删除数据或咨询隐私问题，请使用账户绑定的邮箱联系 support@whisperx.app。切勿发送密码或支付卡号。
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