録音とプライバシーについて
2026 年 10 月 15 日施行。このポリシーは、サーバーで提供する文字起こしサービスについて説明します。
取り扱う情報
メールアドレスや表示名などのアカウント情報、認証記録、アップロードされたメディア、文字起こし、話者ラベル、編集内容、タスク設定を処理します。また、サポート、セキュリティ、請求に必要なタスク識別子、残高の増減履歴、支払い識別情報、限定的なサービスログを保存します。カード情報は決済事業者が取り扱い、このアプリケーションでは保存しません。
ファイルがブラウザーの外に送られる理由
録音は非公開のオブジェクトストレージにアップロードされ、タスクに使用する外部の推論事業者に送信されます。処理はサーバーで行われ、ブラウザー内でのローカル推論ではありません。事業者と確認可能な実行環境の情報は、処理の詳細に表示されます。特定の地域でのデータ保管が必要な資料は、当サービスがその条件に明示的に同意している場合を除き、アップロードしないでください。
サービス提供事業者
Cloudflare がホスティングとオブジェクトストレージを提供し、Stripe が決済を処理します。アカウント情報はマネージドデータベースに保存され、Replicate が外部 GPU の文字起こし処理を実行します。Google ログインを選択すると、Google によるアカウント認証を利用する場合があります。各事業者には、それぞれ適用されるプライバシー条項があります。処理地域をユーザーが選ぶことはできず、特定の国での処理も保証していません。アップロードされた録音や文字起こしを販売することはありません。
保存期間
処理に送信されなかったアップロードは、24 時間後に削除するよう処理を予約します。入力メディアと処理用の一時ファイルは、タスク終了後 24 時間以内を目安に削除するよう処理を予約します。再生用メディア、文字起こし、書き出したファイルは、お試しタスクでは 7 日間、処理時間の購入履歴があるアカウントのタスクでは 30 日間利用できます。タスクに表示された期限までに結果をダウンロードしてください。編集しても期限は延長されません。
削除とアクセス
非公開のタスクにアクセスするには、そのアカウントでの認証とアクセス権限が必要です。メディアのリンクは一時的なものですが、有効な間は機密情報として扱ってください。タスクを削除すると、新たなアクセス許可の発行を停止し、コンテンツの削除を予約します。発行済みのリンクは期限まで利用できる場合があり、事業者のコピーやバックアップの削除には追加の時間がかかる場合があります。削除は、すべてのシステムから即座に消去されることを意味しません。
アカウントと会計記録
設定画面またはサポートからアカウントの削除を依頼できます。コンテンツの削除にはタスク削除と同じ手順を適用します。必要最小限の取引記録、不正防止記録、法令で必要な会計記録は別途保存する場合があり、アカウントや文字起こしを削除しただけでは消去されません。
利用状況の分析
Google Analytics が有効な場合、ページの閲覧や、ファイルの選択、検証の失敗、ログインの試行、確認済みのログインや登録などの操作を計測します。これらのイベントには、ファイル名、録音、文字起こし、メールアドレス、パスワード、認証トークンを送信しません。分析用 URL からはクエリ文字列とフラグメントを除外します。EEA、英国、スイス、アクセス元の国が不明な場合、ブラウザーが Global Privacy Control を送信する場合は、Google Analytics を無効にします。Google シグナルと広告のパーソナライズは無効で、分析用 Cookie の有効期間は最大 13 か月です。社内テスト用ブラウザーでは、収集を防ぐための除外マーカーをローカルに保存できます。同じ地域および GPC の制限のもと、当サービス独自の利用記録も最大 90 日間保存します。ランダムな識別子を持つブラウザー Cookie により、最初に訪れたページ、参照元のホスト名、キャンペーンのラベル、ツールでの操作を、ログイン後のアカウントと、サーバーで作成した決済セッションに関連付けます。これは、お客様がサービスを見つけ、利用する方法を理解するためです。詳細な利用経路の保存期限が過ぎた後も、注文の流入元の簡潔な概要は取引記録とともに保存します。この Cookie は認証には使用しません。追跡情報を取得できない場合やブロックされた場合は、不明として扱い、URL のクエリ文字列は、utm_source、utm_medium、utm_campaign の 3 つのキャンペーンラベルを除いて収集しません。
お客様の選択とお問い合わせ
録音された方の適切な同意を含め、処理する許可を得ている資料のみをアップロードしてください。期限前に結果をダウンロードし、保存を希望しなくなった録音は削除してください。アクセス、訂正、削除のご依頼やプライバシーのご質問は、アカウントのメールアドレスから support@whisperx.app までお送りください。パスワードやカード番号は絶対に送らないでください。
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