La privacidad de tus grabaciones
En vigor desde el 15 de octubre de 2026. Esta política describe el servicio de transcripción alojado.
Información que tratamos
Tratamos datos de cuenta como tu correo y nombre para mostrar, registros de autenticación, archivos multimedia subidos, transcripciones, etiquetas de hablante, ediciones y configuración de tareas. También conservamos identificadores de tareas, movimientos de saldo, referencias de pago y registros limitados del servicio necesarios para soporte, seguridad y facturación. Los datos de tarjeta los gestiona el proveedor de pagos; esta aplicación no los almacena.
Por qué tu archivo sale del navegador
Tu grabación se sube a un almacenamiento de objetos privado y se envía al proveedor externo de inferencia utilizado para la tarea. El procesamiento se realiza en servidores, no localmente en el navegador. El proveedor y la información disponible sobre el entorno de ejecución se indican en los detalles de procesamiento. No subas material que requiera una garantía de residencia de datos que el servicio no haya aceptado expresamente.
Proveedores del servicio
Cloudflare proporciona alojamiento y almacenamiento de objetos; Stripe gestiona los pagos; los datos de cuenta se guardan en una base de datos gestionada; Replicate ejecuta el proceso externo de transcripción con GPU. Google puede autenticar tu cuenta cuando eliges iniciar sesión con Google. Cada proveedor también tiene sus propias condiciones de privacidad aplicables. El usuario no elige la región de procesamiento y el servicio no garantiza que el procesamiento se realice en un país concreto. No vendemos las grabaciones ni las transcripciones subidas.
Conservación
Los archivos subidos que no se hayan enviado a procesar se programan para su eliminación después de 24 horas. Los archivos de entrada y los temporales de procesamiento se programan para su limpieza al finalizar la tarea, con un plazo objetivo de 24 horas. Los archivos de reproducción, las transcripciones y las exportaciones permanecen disponibles durante 7 días para tareas de prueba y 30 días para tareas de cuentas que hayan comprado minutos. La fecha de caducidad mostrada en la tarea determina cuándo debes descargar el resultado. Editarlo no amplía ese plazo.
Eliminación y acceso
Las tareas privadas requieren autorización de la cuenta. Los enlaces multimedia son temporales y deben seguir considerándose sensibles mientras sean válidos. Eliminar una tarea impide emitir nuevas autorizaciones de acceso y programa la limpieza del contenido. Los enlaces ya emitidos pueden seguir funcionando hasta que caduquen; las copias del proveedor y las copias de seguridad pueden tardar más en eliminarse. La eliminación no implica la retirada instantánea de todos los sistemas.
Registros de cuenta y financieros
Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde su configuración o a través de soporte. La limpieza del contenido sigue el mismo proceso que la eliminación de tareas. Podemos conservar por separado los registros mínimos de transacciones, prevención de fraude y datos financieros exigidos por ley; no se eliminan solo porque se borre una cuenta o transcripción.
Analítica de uso
Cuando está habilitado, Google Analytics mide las visitas a páginas y acciones como elegir un archivo, errores de validación, intentos de inicio de sesión e inicios de sesión o registros confirmados. No enviamos nombres de archivo, grabaciones, transcripciones, correos, contraseñas ni tokens de autenticación en estos eventos. Las URL de analítica omiten parámetros de consulta y fragmentos. Google Analytics está desactivado en el EEE, el Reino Unido y Suiza, cuando se desconoce tu país y cuando tu navegador envía Global Privacy Control. Google signals y la personalización de anuncios están desactivados; las cookies de analítica duran hasta 13 meses. Los navegadores de pruebas internas pueden guardar una marca local de exclusión para evitar la recopilación. Con las mismas restricciones regionales y de GPC, también conservamos registros propios de uso durante un máximo de 90 días. Una cookie aleatoria del navegador vincula la página de entrada, el nombre de host de referencia, las etiquetas de campaña y las acciones en las herramientas con tu cuenta después de iniciar sesión y con una sesión de pago creada por el servidor. Esto nos ayuda a entender cómo los clientes encuentran y utilizan el servicio. Una vez caducado el recorrido detallado, se conserva un resumen compacto del origen del pedido junto con el registro de la transacción. La cookie no sirve para autenticarte. Si el seguimiento falta o está bloqueado, su información se considera desconocida y no recopilamos parámetros de consulta de URL salvo las tres etiquetas de campaña utm_source, utm_medium y utm_campaign.
Tus opciones y contacto
Sube únicamente material que tengas permiso para procesar, incluido el consentimiento adecuado de las personas grabadas. Descarga los resultados antes de que caduquen y elimina las grabaciones que ya no quieras almacenar. Para solicitar acceso, corrección o eliminación, o consultar sobre privacidad, escribe a support@whisperx.app desde el correo de tu cuenta. Nunca envíes tu contraseña ni tu número de tarjeta.
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